FAQ та підтримка
Тут ви знайдете відповіді на найпоширеніші питання щодо роботи платформи Vidchuy.
Якщо ви не знайшли потрібну інформацію — наша служба підтримки завжди готова допомогти.
Для клієнтів
Як знайти психолога, який мені підходить?
Ви можете переглянути профілі психологів, звернути увагу на спеціалізацію, опис підходу,
мову спілкування та доступні години. Остаточний вибір завжди залишається за вами.
Як відбувається запис на сесію?
Оберіть психолога, доступний час у календарі та підтвердьте запис.
Після цього ви отримаєте підтвердження та доступ до онлайн-сесії.
Як проходить онлайн-сесія?
Сесія проходить у відеоформаті безпосередньо на платформі Vidchuy.
Для участі достатньо стабільного інтернет-зʼєднання та камери.
Чи безпечні мої дані та розмова з психологом?
Так. Ми застосовуємо технічні заходи захисту даних, а психологи зобовʼязані
дотримуватись конфіденційності. Детальніше — у
Політиці конфіденційності.
Чи можна скасувати або перенести сесію?
Так. Умови скасування та перенесення залежать від правил психолога.
Рекомендуємо повідомляти про зміни не пізніше ніж за 24 години.
Що робити, якщо виникли технічні проблеми під час сесії?
Зверніться до служби підтримки, вказавши дату, час сесії та опис проблеми.
Ми допоможемо знайти рішення або запропонуємо альтернативу.
Для психологів
Як почати працювати на Vidchuy?
Зареєструйтесь як психолог, заповніть профіль та налаштуйте календар.
Після реєстрації вам доступний 14-денний trial-період.
Що таке trial і що буде після його завершення?
Trial — це тестовий період з повним доступом до функцій платформи.
Після його завершення для прийому нових записів необхідно активувати підписку.
Чи можу я призупинити прийом клієнтів?
Так. Ви можете тимчасово закрити доступні години або призупинити прийом,
не видаляючи свій профіль.
Як працюють обмеження тарифів?
Деякі тарифи мають обмеження на кількість активних клієнтів.
Поточні умови тарифу завжди відображаються у вашому кабінеті.
Чи зберігає Vidchuy записи сесій?
Ні. Платформа не записує та не зберігає відеосесії.
Як скасувати або змінити підписку?
Оплати та повернення
Які способи оплати підтримуються?
Оплати здійснюються через платіжні сервіси (зокрема LiqPay).
Vidchuy не зберігає платіжні дані користувачів.
Чи можу я отримати повернення коштів?
Підтримка
Якщо у вас залишилися питання або виникла проблема, звертайтеся до служби підтримки:
📧 Email: support@vidchuy.com
Середній час відповіді — до 24 годин у робочі дні.
Останнє оновлення: 2026-04-19